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  • 가입

    페이앱을 이용하려면 가입은 어떻게 하나요?

    페이앱 홈페이지 또는 페이앱 어플에서 회원 가입하실 수 있습니다.

  • 가입

    페이앱 가입 이후 절차는 무엇인가요?

    가입 이후 페이앱 계약 서류를 보내주셔야 합니다.
    가입 후 결제 사용은 바로 가능하나, 계약서 및 구비서류를 발송해 주셔야 정산이 가능합니다.
    계약서는 판매자 계약 페이지에서 출력할 수 있으며, 작성 날인하여 이메일 또는 우편으로 접수해 주시기 바랍니다.

  • 가입

    서류 심사는 어떻게 진행되나요?

    서류 심사는 접수 순차적으로 진행되며 영업일 기준 3 ~ 4일 정도 소요됩니다.
    서류 심사 진행시 업종 확인 및 심사 완료 또는 서류 재요청 사항이 있을 경우 유선이나 문자, 메일로 연락드리니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

  • 결제

    무이자 할부는 어떻게 되나요?

    매월 무이자 적용 카드사가 변경됩니다.
    무이자 적용 카드사 확인은 공지사항에서 하실 수 있습니다.

  • 결제

    ARS로 결제 가능한가요?

    구매자가 스마트폰 보유자가 아닐 경우 페이앱에서는 ARS를 통해 결제를 받으실 수 있도록 지원하고 있습니다.

    - ARS 결제 시 전송된 결제 문자를 띄워놓고 통화 버튼을 누르시면 ARS로 연결이 진행됩니다.
    - ARS로 카드 결제를 하실 때는 ARS 안내 멘트에 따라 결제를 진행하시면 편하게 결제하실 수 있습니다.

  • 결제

    해외결제 가능한가요?

    해외 카드 결제 받으실 수 있습니다.

    SMS결제요청 - 달러결제 페이지에서 해외구매자의 국가를 지정하신 후 해당 고객의 휴대폰번호, 이메일 주소를 입력해서 결제를 요청하실 수 있습니다.
    해외 결제는 VISA, MASTER, JCB 카드로 결제를 받으실 수 있으며, 판매자 수수료는 3.9% + 환전수수료 1% 별도 적용됩니다.

  • 결제

    구매자에게 영수증은 어떻게 발행하나요?

    결제 영수증은 이메일로 발송됩니다.
    구매자 결제 완료 시 결제 영수증이 바로 확인되며 이때 이메일 영수증창에서 직접 이메일로 발송 받으실 수 있습니다.
    결제 이후 판매자 측에서 직접 발행 시 어플 또는 홈페이지 결제 현황에서 해당 결제건 조회 후 영수증 버튼을 클릭하여 이메일 전송 부분에 주소를 입력하여 발송하실 수 있습니다.

  • 수수료

    카드 수수료는 어떻게 되나요?

    결제수단에 따른 수수료는 아래와 같습니다.

    항목 신용카드 휴대폰 계좌이체 가상계좌 간편결제
    사업자 3.4 % 5 % 2.3 % 220 3.4 % 네이버페이, 카카오페이
    ← 좌우 스크롤하세요 →

    단, 업종에 따라 수수료는 추가 인상될 수 있습니다. (부가세 별도)

  • 수수료

    카드 수수료 3.4%에 부가세별도라고 하셨는데 그럼 3.4 수수료 외에 부가세 10%가 붙는 건가요?

    아닙니다.

    카드 수수료 : 3.4% (부가세 포함되면 3.74%) , 휴대폰결제수수료 : 5% (부가세 포함되면 5.5%)이며,
    카드와 휴대폰 수수료 외에 추가되는 수수료는 전혀 없습니다.

  • 정산

    정산일(입금일)은 언제인가요?

    결제 후 다음날부터 영업일로 5일째에 정산(입금) 됩니다.
    즉, 토요일, 일요일 포함 7일 후 입금된다고 생각하면 됩니다.
    공휴일이 있는 경우는 해당 일수만큼 정산 일이 추가됩니다.

  • 정산

    정산이 안되는 이유는 어떤 경우인가요?

    정산이 안되는 경우는 두 가지 경우가 있습니다.

    첫 번째, 저희 페이앱과의 서류심사가 아직 완료되지 않으신 경우.
    두 번째, 보증보험을 가입하셔야 하는 조건이 되셔서 안내를 받으셨는데 아직 보증보험이 완료 처리되지 않으셨을 경우입니다.

  • 취소

    결제 취소는 어떻게 하나요?

    페이앱 관리자 결제 현황에서 결제건 조회 후 결제 취소하실 수 있습니다.
    단, 결제 취소 시 미정산 결제건은 바로 취소 처리되지만 정산 완료 이후 결제건은 정산 받으신 정산금액(반환금)을 취소 계좌로 입금해 주셔야 취소 처리됩니다.
    휴대전화 결제수단은 당월 취소만 가능하며 가상 계좌 결제는 취소가 불가합니다.

  • 취소

    결제 취소 완료 후 구매자 취소는 며칠 소요되나요?

    신용카드 기준으로 결제 취소일로부터 3~4일 정도 소요될 수 있습니다.

  • 기타

    사업자 변경을 하려 합니다.

    사업자 정보가 변경된 경우, 변경된 사업자등록증을 보내주시고
    사업자등록번호가 변경된 경우 신규 가입 및 계약 서류를 다시 보내주셔야 합니다.

  • 기타

    페이앱에서 세금계산서가 발행되었습니다. 무엇인가요?

    페이앱에서 제공되는 세금계산서는 페이앱 수수료에 대한 부분에 대해서만 세금계산서가 발행되며, 익월 초 일괄 발송됩니다.

  • 기타

    부가세신고는 어떻게 하나요?

    페이앱 관리자 결제현황 - 부가세신고 자료 페이지 확인하실 수 있습니다.
    매출금액 = 승인금액에서 취소 금액 마이너스 계산 후 매출 건으로 신고해야 합니다.

  • 가입

    페이앱을 이용하려면 가입은 어떻게 하나요?

    페이앱 홈페이지 또는 페이앱 어플에서 회원 가입하실 수 있습니다.

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    페이앱 가입 이후 절차는 무엇인가요?

    가입 이후 페이앱 계약 서류를 보내주셔야 합니다.
    가입 후 결제 사용은 바로 가능하나, 계약서 및 구비서류를 발송해 주셔야 정산이 가능합니다.
    계약서는 판매자 계약 페이지에서 출력할 수 있으며, 작성 날인하여 이메일 또는 우편으로 접수해 주시기 바랍니다.

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    서류 심사는 어떻게 진행되나요?

    서류 심사는 접수 순차적으로 진행되며 영업일 기준 3 ~ 4일 정도 소요됩니다.
    서류 심사 진행시 업종 확인 및 심사 완료 또는 서류 재요청 사항이 있을 경우 유선이나 문자, 메일로 연락드리니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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    무이자 적용 카드사 확인은 공지사항에서 하실 수 있습니다.

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    ARS로 결제 가능한가요?

    구매자가 스마트폰 보유자가 아닐 경우 페이앱에서는 ARS를 통해 결제를 받으실 수 있도록 지원하고 있습니다.

    - ARS 결제 시 전송된 결제 문자를 띄워놓고 통화 버튼을 누르시면 ARS로 연결이 진행됩니다.
    - ARS로 카드 결제를 하실 때는 ARS 안내 멘트에 따라 결제를 진행하시면 편하게 결제하실 수 있습니다.

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    해외결제 가능한가요?

    해외 카드 결제 받으실 수 있습니다.

    SMS결제요청 - 달러결제 페이지에서 해외구매자의 국가를 지정하신 후 해당 고객의 휴대폰번호, 이메일 주소를 입력해서 결제를 요청하실 수 있습니다.
    해외 결제는 VISA, MASTER, JCB 카드로 결제를 받으실 수 있으며, 판매자 수수료는 3.9% + 환전수수료 1% 별도 적용됩니다.

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    구매자에게 영수증은 어떻게 발행하나요?

    결제 영수증은 이메일로 발송됩니다.
    구매자 결제 완료 시 결제 영수증이 바로 확인되며 이때 이메일 영수증창에서 직접 이메일로 발송 받으실 수 있습니다.
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    카드 수수료는 어떻게 되나요?

    결제수단에 따른 수수료는 아래와 같습니다.

    항목 신용카드 휴대폰 계좌이체 가상계좌 간편결제
    사업자 3.4 % 5 % 2.3 % 220 3.4 % 네이버페이, 카카오페이
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    단, 업종에 따라 수수료는 추가 인상될 수 있습니다. (부가세 별도)

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    카드 수수료 3.4%에 부가세별도라고 하셨는데 그럼 3.4 수수료 외에 부가세 10%가 붙는 건가요?

    아닙니다.

    카드 수수료 : 3.4% (부가세 포함되면 3.74%) , 휴대폰결제수수료 : 5% (부가세 포함되면 5.5%)이며,
    카드와 휴대폰 수수료 외에 추가되는 수수료는 전혀 없습니다.

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    정산일(입금일)은 언제인가요?

    결제 후 다음날부터 영업일로 5일째에 정산(입금) 됩니다.
    즉, 토요일, 일요일 포함 7일 후 입금된다고 생각하면 됩니다.
    공휴일이 있는 경우는 해당 일수만큼 정산 일이 추가됩니다.

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    정산이 안되는 이유는 어떤 경우인가요?

    정산이 안되는 경우는 두 가지 경우가 있습니다.

    첫 번째, 저희 페이앱과의 서류심사가 아직 완료되지 않으신 경우.
    두 번째, 보증보험을 가입하셔야 하는 조건이 되셔서 안내를 받으셨는데 아직 보증보험이 완료 처리되지 않으셨을 경우입니다.

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    결제 취소는 어떻게 하나요?

    페이앱 관리자 결제 현황에서 결제건 조회 후 결제 취소하실 수 있습니다.
    단, 결제 취소 시 미정산 결제건은 바로 취소 처리되지만 정산 완료 이후 결제건은 정산 받으신 정산금액(반환금)을 취소 계좌로 입금해 주셔야 취소 처리됩니다.
    휴대전화 결제수단은 당월 취소만 가능하며 가상 계좌 결제는 취소가 불가합니다.

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    결제 취소 완료 후 구매자 취소는 며칠 소요되나요?

    신용카드 기준으로 결제 취소일로부터 3~4일 정도 소요될 수 있습니다.

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    페이앱에서 제공되는 세금계산서는 페이앱 수수료에 대한 부분에 대해서만 세금계산서가 발행되며, 익월 초 일괄 발송됩니다.

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